Reklamačný poriadok

1.1.       Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci. V prípade, ak ma predaný tovar v čase dodania vadu, je Kupujúci oprávnený túto reklamovať u Predávajúceho. Kupujúci je oprávnený tovar reklamovať e-mailom na e-mailovú adresu: obchod@sevaslovensko.sk . Kupujúci si môže svoje práva uplatniť len v prípade, ak vadu vytkol (reklamoval) do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do dvoch rokov od dodania veci.

1.2.       V e-maily musí byť jasne uvedené, že ide o reklamáciu, identifikácia tovaru, ako aj popis vady. K reklamácii je potrebné vždy predložiť scan dokladu o nákupe tovaru (faktúru alebo pokladničný blok).

1.3.      Reklamovaný tovar, s ohľadom na jeho povahu, musí byť predložený umytý a zbavený nečistôt. V prípade, ak Kupujúci predloží znečistený tovar, je Predávajúci oprávnený ho vrátiť Kupujúcemu aby ho očistil a takto očistený predložil Predávajúcemu na reklamáciu.

1.4.       Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, Predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť Spotrebiteľovi ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak Spotrebiteľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom. Potvrdenie o reklamácii môže byť zaslané aj e-mailom.

1.5.     V prípade, ak má reklamovaný tovar v čase jeho dodania vadu, ktorá sa prejavila do 2 rokov  od jeho dodania, je Kupujúci oprávnený požadovať jej odstránenie výmenou veci alebo opravou veci. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil Kupujúcemu značné ťažkosti. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.

1.6.      Predávajúci dodá opravenú vec alebo náhradnú vec Kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu Kupujúci dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú inak. Ak Kupujúci neprevezme vec v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže Predávajúci vec predať. Ak ide o vec väčšej hodnoty, Predávajúci Kupujúceho o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie veci. Predávajúci bezodkladne po predaji vyplatí Kupujúcemu výťažok z predaja veci po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jej úschovu a predaj, ak Kupujúci uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej predávajúcim v oznámení o zamýšľanom predaji veci. Predávajúci môže vec na vlastné náklady zničiť, ak sa ju nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré Predávajúci účelne vynaložil na úschovu veci, a nákladov, ktoré by predávajúci musel nevyhnutne vynaložiť na jej predaj.

1.7.       Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu v primeranej lehote, najneskôr však do 30 dní od uplatnenia reklamácie, ak nie je dlhšia lehota odôvodnená objektívnym dôvodom. Ak k prevzatiu predmetu reklamácie Predávajúcim dôjde v neskorší deň, ako je deň uplatnenia reklamácie, tak lehoty na vybavenie reklamácie podľa predchádzajúcej vety začínajú plynúť odo dňa prevzatia predmetu reklamácie Predávajúcim; najneskôr však od momentu, kedy Predávajúci znemožní alebo zabráni prevzatie predmetu reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má Kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.

1.8.      Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi Kupujúcemu. Ak Kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť Predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a Predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.

1.9.      Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak

            a)     Predávajúci vec neopravil ani nevymenil,

            b)     Predávajúci vec neopravil ani nevymenil v súlade s § 623 ods. 4 a 6 Občianskeho zákonníka,

            c)     Predávajúci odmietol odstrániť vadu podľa § 623 ods. 2 Občianskeho zákonníka,

            d)     vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci,

    e)     vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo

f)      Predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Kupujúceho.

1.10.     Kupujúci po odstúpení od zmluvy alebo jej časti vráti vec Predávajúcemu na náklady Predávajúceho. 

1.11.     Predávajúci po odstúpení od zmluvy vráti Kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci Predávajúcemu alebo po preukázaní, že Kupujúci zaslal vec Predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.   

1.12.     Predávajúci vráti kúpnu cenu Kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak Kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady.         

2. Vyššia moc

2.1.    Ak nastane situácia, ktorú nebolo v čase podpísania zmluvy možné predvídať a ktorá spôsobuje prekážku na strane Predávajúceho pri plnení jeho zmluvných povinností, je Predávajúci oprávnený posunúť termín plnenia o čas, ktorý prekážka trvala.

2.2.    Vyššia moc zahŕňa aj udalosti, ktoré sú mimo kontroly Predávajúceho, napr. vojny, vzbury, nepokoje, štrajky, prírodné katastrofy, v dôsledku týchto skutočností oneskorené dodávky materiálov nespôsobené Predávajúcim, výpadky energií, pandémie a epidémie, vrátane opatrení štátov zameraných na ich prekonanie a podobné udalosti vyššej moci, ktoré zasahujú do plnenia zmluvných záväzkov Predávajúceho.

2.3.    O prekážke vyššej moci Predávajúci bezodkladne informuje Kupujúceho.

2.4.    Ak prekážka vyššej moci trvá dlhšie ako 60 dní, ja každá zo zmluvných strán oprávnená odstúpiť od zmluvy.

3. Zmeny VOP

3.1.    Predávajúci je oprávnený meniť tieto všeobecné obchodné podmienky tak, že zmenu, prípadne nové znenie zverejní na svojej internetovej stránke a od tohto okamihu je zmena účinná pre všetky nasledujúce objednávky, urobené po tomto dátume zverejnenia.

4. Riešenie sporov

4.1.    Každý Spotrebiteľ má právo obrátiť sa s cieľom ochrany svojich spotrebiteľských práv na subjekt alternatívneho riešenia sporov.

4.2.    V zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov k mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, so sídlom Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99  Bratislava, Tel.: +421 (0)2/58 27 21 23, alebo +421 (0)2/58 27 21 41; internetová adresa: https://www.soi.sk/sk; adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk.

5. Záverečné ustanovenia

5.1.    Všetky zmluvy a dohody medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

5.2.    Ak vzťah založený zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, potom strany dojednávajú, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

5.3.    Všetky práva k webovým stránkam Predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozloženie stránky, fotiek, filmov, grafik, ochranných známok, loga, popisov produktov a ďalšieho obsahu a prvkov, patria Predávajúcemu alebo niekomu z jeho zmluvných partnerov. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu ich vlastníka.

5.4.    Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do webových stránok eshopu www.sevaslovensko.sk  alebo v dôsledku ich použitia v rozpore s ich určením.

5.5.    Prílohou týchto VOP je vzorový formulár pre odstúpenie Spotrebiteľa od zmluvy.

5.6.    Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1.11.2025.

 

 

 

 

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY SO SPOTREBITEĽOM

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

 

Komu:      SIMON seeds, s.r.o., so sídlom Račianska 188, Bratislava - mestská časť Rača 831 05, Slovenská republika

 

Týmto oznamujem/, že odstupujemod zmluvy na tento tovar/od zmluvy o poskytnutí tejto služby* : ..............

 

Dátum objednania/dátum prijatia* ..............

 

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............

 

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............

 

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) ..............

 

Dátum ..............

 

* Nehodiace sa prečiarknite.