Všeobecné obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE PREDAJ TOVARU SPOTREBITEĽOM
SIMON seeds, s.r.o.
1. Úvodné ustanovenia.
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj ako „VOP“) upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, kedy na jednej strane je spoločnosť SIMON seeds, s.r.o., IČO: 35 820 225, so sídlom Račianska 188, Bratislava - mestská časť Rača 831 05, Slovenská republika, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 24912/B ako predávajúci a na strane druhej je Spotrebiteľ ako kupujúci.
1.2. Zmluvné strany si pre účely týchto VOP definujú nasledovné pojmy:
1.2.1. „Predávajúci“ znamená spoločnosť SIMON seeds, s.r.o., IČO: 35 820 225, so sídlom Račianska 188, Bratislava - mestská časť Rača 831 05, Slovenská republika, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 24912/B.
1.2.2. „Kupujúci“ je Spotrebiteľ.
1.2.3. „Spotrebiteľ“ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti. V prípade, ak Kupujúci uvedenie vo svojej objednávke IČO, má sa za to, že uskutočňuje objednávku ako Podnikateľ a berie na vedomie, že pre neho platia pravidlá uvedené vo VOP pre podnikateľov a nie v týchto VOP.
1.2.4. „Občiansky zákonník“ znamená zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.
1.2.5. „Zákon“ znamená zákon č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
1.3. Právne vzťahy Predávajúceho s Kupujúcim, výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona a súvisiacich právnych predpisov.
1.4. Kupujúci vytvorením objednávky potvrdzuje, že sa pred uzatvorením zmluvy oboznámil s týmito VOP, ktorých znenie je prístupné na webe www.sevaslovensko.sk a ktorých neoddeliteľnú súčasť tvorí Oznámenie pred uzatvorením kúpnej zmluvy pre Spotrebiteľa, obsiahnuté v článku 2 VOP, ako aj reklamačný poriadok a podmienky ochrany osobných údajov a že s nimi súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente vytvorenia objednávky.
1.5. Tieto VOP sa vzťahujú na všetky zmluvy, uzatvorené na diaľku.
2. Oznámenie pred uzatvorením zmluvy pre Spotrebiteľa ako Kupujúceho
2.1. Predávajúci Spotrebiteľovi ako Kupujúcemu oznamuje v súlade so Zákonom, že:
2.1.1. náklady na prostriedky komunikácie na diaľku sa nelíšia od základnej sadzby (v príp. internetového aj telefonického pripojenia podľa podmienok operátora Kupujúceho, Predávajúci si neúčtuje žiadne ďalšie poplatky; to sa netýka príp. zmluvnej prepravy);
2.1.2. požaduje úhradu kúpnej ceny pred prevzatím plnenia Kupujúcim od Predávajúceho, príp. povinnosť zaplatiť zálohu alebo obdobnú platbu týkajúci sa požiadaviek Kupujúceho na poskytnutie špecifických služieb, ak sa požadujú a sú poskytované;
2.1.3. Predávajúci neuzatvára zmluvu, ktorej predmetom je opakované plnenie;
2.1.4. ceny tovarov a služieb sú na webe www.sevaslovensko.sk uvádzané vrátane DPH, všetkých poplatkov stanovených zákonom, avšak náklady na dodanie tovaru alebo služby sa líšia podľa zvolenej metódy a poskytovateľov dopravy a spôsobu úhrady objednávky (napr. v prípade platby na dobierku sa ku kúpnej cene pripočíta poplatok za dobierku),
2.1.5. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy za podmienok, uvedených v článku 4 týchto VOP.
3. Kúpna zmluva
3.1. K vytvoreniu objednávky na diaľku dôjde v okamihu, kedy Kupujúci vloží vybraný tovar, službu alebo elektronický obsah do košíka a odošle objednávku. Kupujúci je povinný skontrolovať všetky údaje, ktoré pri vytváraní objednávky uviedol/zvolil. Kupujúci berie na vedomie, že farebné zobrazenie tovaru na monitore nemusí presne zodpovedať reálnym farebným odtieňom ako ich bude Kupujúci vnímať v skutočnosti. Zobrazenie farebných odtieňov je okrem iného závislé aj na kvalite zobrazovacieho monitora, resp. iného obdobného zariadenia.
3.2. Kúpna zmluva na diaľku je uzavretá potvrdením objednávky vytvorenej Kupujúcim zo strany Predávajúceho, pričom za prípadné chyby prenosu dát Predávajúci nenesie zodpovednosť. Uzavretie zmluvy Predávajúci bezodkladne potvrdí Kupujúcemu informatívnym emailom na Kupujúcim zadaný email. Prílohou potvrdenia je aktuálne znenie VOP Predávajúceho.
3.3. Vzniknutú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) možno meniť alebo rušiť len na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov, ak tieto VOP neustanovujú inak.
3.4. Kúpnou zmluvou sa Predávajúci zaväzuje, že Kupujúcemu dodá tovar, ktorý je predmetom kúpy, a umožní mu nadobudnúť vlastnícke právo k nemu, a Kupujúci sa zaväzuje, že tovar prevezme a zaplatí Predávajúcemu kúpnu cenu.
3.5. Lehota na dodanie tovaru je 2 pracovné dni od uhradenia kúpnej ceny v prípade, ak ide o tovar, ktorý je skladom. V prípade, ak tovar nie je skladom, je lehota na dodanie tovaru 2 pracovné dni po jeho naskladnení. Ak nebude tovar naskladnený ani do 30 dní od vytvorenia objednávky, má Kupujúci právo zrušiť objednávku. V prípade platby na dobierku sa lehota na dodanie počíta od okamihu potvrdenia objednávky Predávajúcim.
3.6. Dodanie tovaru sa uskutočňuje len pre územie Slovenskej republiky a to prostredníctvom dopravcov a spôsobom, uvedeným na internetovej stránke, kde je uvedená aj cena za dopravu. Predávajúci splní povinnosť dodať tovar Kupujúcemu jeho odovzdaním dopravcovi. Dopravca doručuje tovar spravidla do 1-2 pracovných dní od jeho odovzdania. V prípade, ak Kupujúci bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy tovar neprevezme, vzniká Predávajúcemu nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie objednávky a Predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predať tovar tretej osobe.
3.7. Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru skontrolovať kompletnosť balenia. Pri doručení kuriérom je v prípade zistenia poškodenia a/alebo nekompletnosti tovaru pri jeho prevzatí Kupujúci povinný bezodkladne spísať škodový zápis na mieste o nekompletnosti balenia. Neskoršie reklamácie tohto druhu bude možné uznať len ak Kupujúci preukáže, že reklamované vady mal tovar už v čase jeho prevzatia. Pri osobnom odbere je Kupujúci povinný skontrolovať si obsah balenia, nakoľko pri dodatočnej reklamácii bude potrebné preukázať neúplnosť balenia pri jeho prevzatí.
3.8. Predávajúci odovzdá Kupujúcemu tovar v dojednanom množstve, akosti a prevedení. Ak nie je dojednané, ako ma byť tovar zabalený, Predávajúci tovar zabalí podľa zvyklostí; ak nie sú zvyklosti, potom spôsobom potrebným pre uchovanie tovaru a jeho ochranu.
3.9. Predávajúci má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar Kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s Kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude Kupujúci informovaný telefonicky alebo e-mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote do 14 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s Predávajúcim nedohodne inak.
3.10. V prípade, že si Kupujúci zvolil ako spôsob platby dobierku a zásielku si neprevzal, má Predávajúci nárok na náhradu nákladov na doručenie Kupujúcemu, ako aj na spätné vrátenie zásielky Predávajúcemu, pričom Kupujúci je povinný tieto náklady uhradiť do 5 pracovných dní po tom, ako ho na to Predávajúci vyzve. Výzva môže byť uskutočnená aj e-mailom.
4. Odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku so Spotrebiteľom
4.1. Spotrebiteľ ako Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku (ak nie je nižšie uvedené inak), a to v lehote 14 dní, ktorá plynie ak ide o
a) kúpnu zmluvu odo dňa prevzatia tovaru,
b) zmluvu, ktorá je predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru, resp. jeho časti, alebo
c) zmluvu, ktorej predmetom je pravidelná opakovaná dodávka tovaru, odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru
pričom toto odstúpenie musí zaslať na adresu Predávajúceho, alebo na e-mailovú adresu Predávajúceho.
4.2. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.
4.3. Spotrebiteľ ako Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:
a) poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
b) predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
c) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
d) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
e) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
f) predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
g) predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť,
h) vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré Spotrebiteľ výslovne požiadal Predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy Predávajúceho u Spotrebiteľa a Spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal,
i) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak Spotrebiteľ tento obal rozbalil,
j) predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale,
k) poskytnutie ubytovacích služieb na iný ako ubytovací účel, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa Predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote,
l) poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
4.4. Spotrebiteľ je v prípade odstúpenia od zmluvy povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo ním poverenej osobe na predajni. Lehota sa považuje za zachovanú ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Tovar by mal vrátiť úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal. Pokiaľ sa jedná o spotrebný tovar (napr. čistiace prostriedky na tovar pod.), potom je možné od zmluvy odstúpiť, iba pokiaľ Kupujúci dodá tovar nepoškodený a nepoužitý v neporušenom originálnom balení.
4.5. V prípade odstúpenia od zmluvy Spotrebiteľ ako Kupujúci znáša iba náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru.
4.6. Spotrebiteľ ako Kupujúci má povinnosť uhradiť pomernú časť ceny za skutočne poskytnuté plnenie iba v prípade odstúpenia od zmluvy, ktorej predmetom je poskytovanie služieb a jej plnenie už začalo a to za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení; podmienkou je, že Spotrebiteľ udelil výslovný súhlas s takýmto poskytovaním služieb ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie v zmysle Zákona.
4.7. Spotrebiteľ ako Kupujúci berie na vedomie skutočnosť, že ak sú s tovarom poskytované darčeky, je darovacia zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim uzatvorená s podmienkou, že ak dôjde k využitiu práva odstúpiť od zmluvy, darovacia zmluva stráca účinnosť a Kupujúci je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť i s ním súvisiace poskytnuté darčeky. V prípade, že tieto nebudú vrátené späť, budú tieto hodnoty chápané ako bezdôvodné obohatenie Kupujúceho. V prípade odstúpenia od darovacej zmluvy nezaniká kúpna zmluva a zmluvy sú posudzované z tohto hľadiska samostatne.
4.8. V prípade odstúpenia od zmluvy nie je Predávajúci povinný vrátiť peňažné prostriedky Spotrebiteľovi skôr, ako mu bude vrátený tovar.
4.9. Predávajúci vráti Kupujúcemu uhradenú kúpnu cenu najneskôr do 14 dní po tom, ako bol tovar vrátený Predávajúcemu, resp. bolo Predávajúcemu preukázané, že tovar mu bol odoslaný.
5. Kúpna cena
5.1. Ceny uvedené pri jednotlivých tovaroch sú konečné, t.j. vrátane DPH, príp. všetkých ďalších daní a poplatkov, ktoré musí Kupujúci pre získanie tovaru zaplatiť, to sa však netýka prípadných poplatkov za dopravné, dobierku a nákladov na komunikačné prostriedky na diaľku, ktoré sú uvádzané až v rámci tzv. nákupného košíka a ich výška sa odvíja od voľby Kupujúceho.
5.2. Kupujúci berie na vedomie, že môžu nastať prípady, kedy nedôjde k uzatvoreniu zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, a to hlavne v prípade, kedy Kupujúci objedná tovar za cenu zverejnenú omylom v dôsledku chyby interného informačného systému Predávajúceho, či pochybeniu jeho personálu. V takom prípade je Predávajúci oprávnený od zmluvy odstúpiť, a to aj potom, čo Kupujúci obdržal e-mail potvrdzujúci jeho objednávku, o čom Predávajúci Kupujúceho informuje. Príklady, kedy môže dôjsť k chybne zverejnenej cene sú najmä, avšak nie výlučne, nasledujúce prípady:
- cena tovaru je na prvý pohľad nesprávna (napr. nezohľadňuje nákupnú cenu či obvyklú cenu tovaru);
- u ceny tovaru chýba alebo je navyše jedna či viac číslic;
- zľava na tovaru presahuje viac ako 50%, bez toho aby tovar bol súčasťou zvláštnej marketingovej kampane či výpredajovej akcie označenej špeciálnym symbolom a inzerujúcim zodpovedajúcej výške zľavy.
5.3. Možné spôsoby úhrady kúpnej ceny sú uvedená na internetovom obchode, pričom Kupujúci si pri objednávaní zvolí spôsob úhrady kúpnej ceny za tovar.
5.4. V prípade, ak si Kupujúci vyberie ako spôsob platby dobierku, bude k sume objednávky pripočítaný poplatok za dobierku vo výške, uvedenej na internetovej stránke eshopu.
5.5. V prípade, ak si Kupujúci vyberie platbu na základe zálohovej faktúry, tovar bude odosielaný až po úplnom uhradení tejto zálohovej faktúry.
6. Prechod vlastníckeho práva a nebezpečenstva škoda
6.1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny. Rovnako sa tento princíp použije v prípade zakúpenia licencie či služby.
6.2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza dodaním tovaru Kupujúcemu.
7. Zodpovednosť za vady
7.1. Zodpovednosť za vady sa spravuje ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
7.2. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci a na spotrebné časti, ktoré sa používaním opotrebúvajú a strácajú svoju životnosť.
7.3. Nároky zo zodpovednosti za vady zanikajú:
a) nepredložením potvrdenia o nákupe, záručného listu, ak bola poskytnutá záruka, príslušenstva alebo dokumentácie tovaru,
b) neoznámením zjavných vád pri prevzatí tovaru,
c) poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii,
d) poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami, náhodnou skazou a náhodným zhoršením,
e) zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby.
8. Reklamačný poriadok
8.1. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci. V prípade, ak ma predaný tovar v čase dodania vadu, je Kupujúci oprávnený túto reklamovať u Predávajúceho. Kupujúci je oprávnený tovar reklamovať e-mailom na e-mailovú adresu: obchod@sevaslovensko.sk . Kupujúci si môže svoje práva uplatniť len v prípade, ak vadu vytkol (reklamoval) do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do dvoch rokov od dodania veci.
8.2. V e-maily musí byť jasne uvedené, že ide o reklamáciu, identifikácia tovaru, ako aj popis vady. K reklamácii je potrebné vždy predložiť scan dokladu o nákupe tovaru (faktúru alebo pokladničný blok).
8.3. Reklamovaný tovar, s ohľadom na jeho povahu, musí byť predložený umytý a zbavený nečistôt. V prípade, ak Kupujúci predloží znečistený tovar, je Predávajúci oprávnený ho vrátiť Kupujúcemu aby ho očistil a takto očistený predložil Predávajúcemu na reklamáciu.
8.4. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, Predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť Spotrebiteľovi ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak Spotrebiteľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom. Potvrdenie o reklamácii môže byť zaslané aj e-mailom.
8.5. V prípade, ak má reklamovaný tovar v čase jeho dodania vadu, ktorá sa prejavila do 2 rokov od jeho dodania, je Kupujúci oprávnený požadovať jej odstránenie výmenou veci alebo opravou veci. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil Kupujúcemu značné ťažkosti. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.
8.6. Predávajúci dodá opravenú vec alebo náhradnú vec Kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu Kupujúci dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú inak. Ak Kupujúci neprevezme vec v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže Predávajúci vec predať. Ak ide o vec väčšej hodnoty, Predávajúci Kupujúceho o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie veci. Predávajúci bezodkladne po predaji vyplatí Kupujúcemu výťažok z predaja veci po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jej úschovu a predaj, ak Kupujúci uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej predávajúcim v oznámení o zamýšľanom predaji veci. Predávajúci môže vec na vlastné náklady zničiť, ak sa ju nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré Predávajúci účelne vynaložil na úschovu veci, a nákladov, ktoré by predávajúci musel nevyhnutne vynaložiť na jej predaj.
8.7. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu v primeranej lehote, najneskôr však do 30 dní od uplatnenia reklamácie, ak nie je dlhšia lehota odôvodnená objektívnym dôvodom. Ak k prevzatiu predmetu reklamácie Predávajúcim dôjde v neskorší deň, ako je deň uplatnenia reklamácie, tak lehoty na vybavenie reklamácie podľa predchádzajúcej vety začínajú plynúť odo dňa prevzatia predmetu reklamácie Predávajúcim; najneskôr však od momentu, kedy Predávajúci znemožní alebo zabráni prevzatie predmetu reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má Kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.
8.8. Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi Kupujúcemu. Ak Kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť Predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a Predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.
8.9. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak
a) Predávajúci vec neopravil ani nevymenil,
b) Predávajúci vec neopravil ani nevymenil v súlade s § 623 ods. 4 a 6 Občianskeho zákonníka,
c) Predávajúci odmietol odstrániť vadu podľa § 623 ods. 2 Občianskeho zákonníka,
d) vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci,
e) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
f) Predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Kupujúceho.
8.10. Kupujúci po odstúpení od zmluvy alebo jej časti vráti vec Predávajúcemu na náklady Predávajúceho.
8.11. Predávajúci po odstúpení od zmluvy vráti Kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci Predávajúcemu alebo po preukázaní, že Kupujúci zaslal vec Predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.
8.12. Predávajúci vráti kúpnu cenu Kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak Kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady.
9. Vyššia moc
9.1. Ak nastane situácia, ktorú nebolo v čase podpísania zmluvy možné predvídať a ktorá spôsobuje prekážku na strane Predávajúceho pri plnení jeho zmluvných povinností, je Predávajúci oprávnený posunúť termín plnenia o čas, ktorý prekážka trvala.
9.2. Vyššia moc zahŕňa aj udalosti, ktoré sú mimo kontroly Predávajúceho, napr. vojny, vzbury, nepokoje, štrajky, prírodné katastrofy, v dôsledku týchto skutočností oneskorené dodávky materiálov nespôsobené Predávajúcim, výpadky energií, pandémie a epidémie, vrátane opatrení štátov zameraných na ich prekonanie a podobné udalosti vyššej moci, ktoré zasahujú do plnenia zmluvných záväzkov Predávajúceho.
9.3. O prekážke vyššej moci Predávajúci bezodkladne informuje Kupujúceho.
9.4. Ak prekážka vyššej moci trvá dlhšie ako 60 dní, ja každá zo zmluvných strán oprávnená odstúpiť od zmluvy.
10. Zmeny VOP
10.1. Predávajúci je oprávnený meniť tieto všeobecné obchodné podmienky tak, že zmenu, prípadne nové znenie zverejní na svojej internetovej stránke a od tohto okamihu je zmena účinná pre všetky nasledujúce objednávky, urobené po tomto dátume zverejnenia.
11. Ochrana osobných údajov
11.1. Kupujúcim poskytnuté osobné údaje budú Predávajúcim ako prevádzkovateľom (ďalej aj ako „Prevádzkovateľ“) spracúvané v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov - GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
11.2. Pri spracúvaní osobných údajov je Kupujúci dotknutou osobu, t.j. osobou, ktorej osobné údaje sú spracúvané, ktoré sa jej týkajú. Predávajúci je na účely spracúvania osobných údajov v postavení Prevádzkovateľa.
11.3. Pre objednávku je nevyhnutné, aby Kupujúci poskytol Predávajúcemu niektoré osobné údaje, a to: meno a priezvisko, adresa bydliska (ulica, číslo, PSČ, obec, štát), e-mail a telefón, prípadne aj platobné údaje (údaje na platobnej karte, číslo bankového účtu) pre úhradu kúpnej ceny, ako aj prípadné vrátenie ceny v prípade odstúpenia od zmluvy. Tieto osobné údaje ďalej spracúvame.
11.4. Všetky osobné údaje, ktoré nám odovzdáte, sú dôverné a budeme s nimi tak zaobchádzať. K ochrane osobných údajov Predávajúci pristupuje zodpovedne, zaviedol a neustále zdokonaľuje systém ich ochrany. Osobné údaje spracúva len v nevyhnutnom rozsahu a na nevyhnutný čas, v súlade s platnými právnymi predpismi a zavedenými internými pravidlami.
11.5. K ochrane osobných údajov Predávajúci pristupuje zodpovedne, zaviedol a neustále zdokonaľuje systém ich ochrany. Osobné údaje spracúva len v nevyhnutnom rozsahu a na nevyhnutný čas, v súlade s platnými právnymi predpismi a zavedenými internými pravidlami.
11.6. Osobné údaje Predávajúceho sa spracovávajú za účelom uzatvárania zmlúv a predaja tovaru, ako aj pre účely prípadných reklamácií a ak nám na to dáte na to súhlas na účely marketingu a pre vedenie systému vernostných kariet ak je zavedený.
11.7. Predávajúci má právo na informovanie o spracúvaní svojich osobných údajov, najmä na prístup k osobným údajom, na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov, v odôvodnených prípadoch na obmedzenie spracúvania alebo vymazanie osobných údajov a v prípade porušenia ustanovení GDPR alebo zákona o ochrane osobných údajov podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27. Osobné údaje Kupujúceho budú uchovávané počas doby nevyhnutnej pre predaj tovaru, registráciu vo vernostnom systéme, ak má Kupujúci záujem byť v tomto systéme registrovaný a prípadné reklamácie; po uplynutí uvedenej doby budú zlikvidované.
11.8. Osobné údaje sú spracúvané v súlade so základnými zásadami spracúvania osobných údajov, pričom:
- osobné údaje sa môžu spracúvať len zákonným spôsobom a tak, aby nedošlo k porušeniu základných práv dotknutej osoby;
- osobné údaje sa môžu získavať len na konkrétne určený a oprávnený účel;
- spracúvané osobné údaje musia byť primerané, relevantné a obmedzené na nevyhnutný rozsah daný účelom, na ktorý sa spracúvajú;
- osobné údaje musia byť správne a podľa potreby aktualizované;
- osobné údaje musia byť spracúvané spôsobom, ktorý prostredníctvom primeraných technických a organizačných opatrení zaručuje primeranú bezpečnosť osobných údajov vrátane ochrany pred neoprávneným spracúvaním osobných údajov, nezákonným spracúvaním osobných údajov, náhodnou stratou osobných údajov, výmazom osobných údajov alebo poškodením osobných údajov;
- osobné údaje dotknutých osôb musia byť spracúvané výlučne a len spôsobom, ktorý primerane zabezpečí ochranu práv a slobôd fyzických osôb pri spracúvaní ich osobných údajov v informačných systémoch.
Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov nájdete v zásadách ochrany osobných údajov (viď. ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV).
12. Riešenie sporov
12.1. Každý Spotrebiteľ má právo obrátiť sa s cieľom ochrany svojich spotrebiteľských práv na subjekt alternatívneho riešenia sporov.
12.2. V zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov k mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, so sídlom Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, Tel.: +421 (0)2/58 27 21 23, alebo +421 (0)2/58 27 21 41; internetová adresa: https://www.soi.sk/sk; adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk.
13. Záverečné ustanovenia
13.1. Všetky zmluvy a dohody medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
13.2. Ak vzťah založený zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, potom strany dojednávajú, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
13.3. Všetky práva k webovým stránkam Predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozloženie stránky, fotiek, filmov, grafik, ochranných známok, loga, popisov produktov a ďalšieho obsahu a prvkov, patria Predávajúcemu alebo niekomu z jeho zmluvných partnerov. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu ich vlastníka.
13.4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do webových stránok eshopu www.sevaslovensko.sk alebo v dôsledku ich použitia v rozpore s ich určením.
13.5. Prílohou týchto VOP je vzorový formulár pre odstúpenie Spotrebiteľa od zmluvy.
13.6. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 01.11.2025.
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY SO SPOTREBITEĽOM
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
Komu: SIMON seeds, s.r.o., so sídlom Račianska 188, Bratislava - mestská časť Rača 831 05, Slovenská republika
Týmto oznamujem/, že odstupujemod zmluvy na tento tovar/od zmluvy o poskytnutí tejto služby* : ..............
Dátum objednania/dátum prijatia* ..............
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) ..............
Dátum ..............
* Nehodiace sa prečiarknite.
